Garantie & Klachten
Garantie
We vinden het erg belangrijk dat de geleverde producten altijd goed werken.
De tweedehands vinyl producten vallen uiteraard niet meer binnen de garantie van de fabrikant, maar we testen alles dubbel en dwars en garanderen een goede werking van de producten.
Op al onze vinyl-producten hanteren we een garantie termijn van 3 maanden.
Mocht er toch iets niet perfect werken bij aankomst, kunt u het product binnen 14 dagen gratis retourneren en krijgt u uw volledige aankoopbedrag of een vervangend exemplaar terug. Meer informatie hierover, vind je op onze pagina over retourneren.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten altijd eerst bij ons kenbaar te maken door contact met ons op te nemen.
Het is gelukkig nog nooit voorgekomen, maar mochten we er samen niet uitkomen, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.